Il cliente
Un'azienda leader nel settore dei dispositivi medici cardiaci, specializzata nella produzione di valvole cardiache e soluzioni per la riparazione della valvola mitrale. Con una presenza globale e un impegno costante per l'innovazione, l'azienda si distingue per la sua dedizione nel migliorare la vita dei pazienti affetti da malattie cardiache valvolari.
La sfida
L'azienda si trovava di fronte alla sfida di gestire efficacemente un vasto corpus di documenti relativi a normative, certificazioni e compliance nel settore dei dispositivi medici. Con regolamenti in continua evoluzione e la necessità di garantire la conformità in molteplici giurisdizioni, l'azienda necessitava di un sistema in grado di:
1. accedere rapidamente a informazioni specifiche all'interno di un ampio bacino documentale;
2. interpretare correttamente le normative e le loro implicazioni per i prodotti dell'azienda;
3. mantenere aggiornato il personale sulle modifiche normative e sui requisiti di compliance;
4. supportare i processi decisionali relativi allo sviluppo dei prodotti e alla conformità normativa.
La soluzione
Omnys ha proposto l'implementazione di un sistema di Retrieval-Augmented Generation (RAG) basato su Omnyscient, la piattaforma GenAI progettata per accelerare l'adozione delle tecnologie di Intelligenza Artificiale Generativa.
Cos'è una RAG?
RAG, o Retrieval-Augmented Generation, è un framework AI innovativo che combina le capacità dei modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) con sistemi di recupero delle informazioni. Questo approccio permette di:
- recuperare informazioni pertinenti da una base di conoscenza esterna;
- utilizzare queste informazioni per "aumentare" o "arricchire" le risposte generate dall'LLM;
- produrre output più accurati, aggiornati e contestualmente rilevanti.
La soluzione è stata sviluppata sfruttando una combinazione di servizi AWS:
L'Agente AI, ottimizzato attraverso un avanzato prompt engineering, è stato progettato per:
Risultati e impatto
L'implementazione del sistema RAG basato su Omnyscient ha portato a significativi miglioramenti quantificabili:
1. accesso rapido alle informazioni: riduzione del 75% nel tempo necessario per reperire informazioni specifiche su normative e requisiti di compliance;
2. miglioramento della conformità: incremento del 40% nella precisione e completezza delle risposte alle query sulla conformità normativa, supportando una migliore aderenza alle regolamentazioni;
3. efficienza nei processi decisionali: accelerazione del 60% nei processi decisionali relativi allo sviluppo dei prodotti e alla conformità, grazie all'accesso immediato a informazioni normative pertinenti;
4. aggiornamento continuo: aumento del 90% nella capacità di identificare e comunicare tempestivamente le modifiche normative rilevanti al personale interessato;
5. ottimizzazione delle risorse: riduzione del 50% del carico di lavoro sul personale dedicato alla ricerca e interpretazione delle normative, permettendo loro di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto;
6. riduzione del rischio di non conformità: diminuzione del 30% negli incidenti di non conformità grazie a una migliore comprensione e applicazione delle normative vigenti.
La soluzione Omnys, basata su Omnyscient e potenziata dalle tecnologie AWS, ha permesso all'azienda di trasformare la gestione della compliance e delle normative da un processo potenzialmente oneroso a un vantaggio competitivo. L'Agente AI ha dimostrato come le tecnologie di Generative AI, quando opportunamente integrate e personalizzate, possano migliorare significativamente l'efficienza operativa e la conformità normativa nel settore altamente regolamentato dei dispositivi medici.
Questo caso di successo evidenzia il potenziale della RAG e dell'IA generativa nel supportare le aziende nell'affrontare le sfide legate alla gestione di grandi volumi di informazioni normative e di compliance, aprendo nuove possibilità per l'innovazione e l'eccellenza operativa nel settore medicale.
