Il Cliente
Un'azienda leader nella produzione di accessori metallici e non metallici per l'industria della moda e del lusso, con una presenza globale e una reputazione di eccellenza nella qualità del prodotto. L'azienda serve alcune delle più importanti case di moda internazionali e si distingue per la sua capacità di innovazione e attenzione ai dettagli.
La Sfida
Il cliente necessitava di migliorare la produttività, ottimizzare i processi interni e perfezionare il tracciamento dei prodotti e dei progetti. Con una vasta gamma di prodotti e progetti in corso, l'azienda si trovava di fronte alla sfida di gestire efficacemente grandi quantità di dati e informazioni provenienti da diverse fonti interne. Inoltre, era cruciale poter reperire velocemente informazioni relative a progetti e prodotti sviluppati e documentati in passato.
La Soluzione
Omnys ha proposto lo sviluppo di un Agente di Intelligenza Artificiale Generativa (GenAI) avanzato, integrato con i database aziendali del cliente. Questa soluzione innovativa è stata realizzata come personalizzazione di Omnyscient, la piattaforma GenAI progettata da Omnys per accelerare l'adozione delle tecnologie legate alla Generative AI.
L'aspetto chiave della soluzione è stato lo sviluppo di un Agente AI in grado di accedere autonomamente al database aziendale e reperire le informazioni necessarie. Questo è stato reso possibile grazie a un'attività di prompt engineering avanzato, che ha permesso all'Agente di comprendere e interpretare correttamente le richieste degli utenti, tradurle in query di database appropriate e fornire risposte accurate e contestualizzate.
La soluzione è stata sviluppata sfruttando le potenti capacità di AWS, in particolare:
- Amazon Bedrock: questo servizio è stato utilizzato come base per l'implementazione del modello di linguaggio alla base dell'Agente AI, garantendo prestazioni elevate e scalabilità;
- Amazon ECS (Elastic Container Service): utilizzato per orchestrare e gestire i container che ospitano i vari componenti dell'applicazione, assicurando un'infrastruttura flessibile e facilmente scalabile.
L'Agente AI è stato progettato per:
1. fornire accesso rapido e intuitivo alle informazioni sui prodotti e sui progetti, sia attuali che passati, interrogando direttamente il database aziendale;
2. automatizzare le risposte alle domande complesse del personale interno, comprendendo il contesto e fornendo informazioni pertinenti;
3. facilitare l'analisi dei dati per supportare il processo decisionale, estraendo e correlando informazioni da diverse fonti;
4. migliorare la collaborazione tra i diversi reparti aziendali, fornendo una fonte unica e affidabile di informazioni;
5. ottimizzare il tracciamento dei prodotti lungo l'intera catena di produzione, accedendo in tempo reale ai dati di produzione e logistica.
La soluzione è stata integrata perfettamente con i sistemi esistenti del cliente, garantendo una transizione fluida e un'adozione rapida da parte degli utenti.
Risultati e KPI
L'implementazione dell'Agente GenAI basato su Omnyscient ha portato a significativi miglioramenti in diverse aree chiave dell'azienda:
Grazie alla soluzione, basata su Omnyscient e potenziata dalle tecnologie AWS e ottimizzata attraverso un avanzato prompt engineering, il cliente ha potuto rafforzare la propria posizione di leader nel settore, migliorando l'efficienza operativa e la capacità di rispondere rapidamente alle esigenze del mercato.
La combinazione di Omnyscient, Amazon Bedrock e Amazon ECS, unita all'Agente AI con accesso diretto al database aziendale, ha dimostrato come le tecnologie di Generative AI, quando opportunamente integrate, personalizzate e ottimizzate, possano trasformare radicalmente i processi aziendali, portando a miglioramenti tangibili in termini di efficienza, accuratezza e capacità decisionale nel settore della moda e del lusso.
