Corporate BankingTEUCO
Teuco Guzzini S.p.A.: una piattaforma B2B e B2C in funzione dal 2002
Teuco è l'azienda leader in Europa nella produzione di vasche idromassaggio e docce multifunzioni realizzate in metacrilato e cristallo temperato. La filosofia di Teuco è basata sulla cultura del benessere, che si esprime attraverso l’alta qualità dei prodotti e dei servizi offerti e la continua innovazione associata al design.
Omnys ha partecipato alla progettazione e implementazione delle seguenti piattaforme.
TOLS: Il progetto Teuco On-Line Service è nato con l'intento di fornire ai Centri Assistenza Tecnica (CAT) dell'azienda, sparsi in tutta Italia, informazioni sui clienti, sui prodotti venduti e sulle relative garanzie, sulla pianificazione degli interventi di manutenzione e sul tracking dell'ordine in qualsiasi luogo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Call Center: consente a Teuco di gestire “informaticamente” tutte le richieste di intervento o di informazioni ricevute nell'arco della giornata, memorizzandole all'interno di un opportuno data-base centralizzato. L’applicazione web, infatti, permette di tracciare tutte le telefonate ricevute da un operatore telefonico e di analizzare le informazioni inserite a livello di back-office.
TeucoShop: Il portale di commercio elettronico Teuco è dedicato alla vendita di prodotti Linea Benessere e Linea Manutenzione. Questo nuovo canale di vendita dell’azienda è stato integrato anche con l’infrastruttura del Call Center. OMNYS ha fornito la sua consulenza per l'analisi, la realizzazione e l'integrazione con il TOLS e il Call Center.
In collaborazione col partner Simmetrica, OMNYS gestisce la manutenzione e l’evoluzione di tutto il sistema.
